COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
(DESISTÊNCIA)
Não nos responsabilizamos por erros de cor ou tamanho escolhidos pelo cliente, apenas por defeitos ou vícios;
Os clientes podem solicitar um reembolso de um pedido no prazo de 7 dias após a entrega;
Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações dentro de 48 horas ou menos. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Após o momento que um item é enviado, ele não pode mais ser cancelado.
Não haverá reembolso caso o produto não esteja na embalagem original.
Não haverá reembolso caso o produto apresente avarias ou danos causados pelo cliente.
PRODUTO COM DEFEITO
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1- Informe nossa equipe sobre o problema através suporte de atendimento ao cliente, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.
Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis entraremos em contato e caso seja comprovado o defeito no produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
